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第四章--需求获取
需求获取定义
需求获取活动
需求获取过程：
第四章--需求获取
需求获取定义
就是进行需求收集的一个活动，它从人员资料和环境中得到系统开发所需要的相关信息 需求获取中常见的困难
1 用户和开发人员背景立场不同 知识理解困难 默认知识现象 2 普通用户缺乏概括性、综合性的表述能力 原因：普通用户、 专家用户解决方式：开发人员在与用户接触之前先确定获取的内容主题，然后再设计具体的应用环境和场景条件，由用户根据业务细节来描述问题、表达期望。 3 用户存在认知困难 潜在知识现象：自己已掌握或了解但认识不到自己掌握这种方法
解决方式：开发者利用各种有效的需求获取的方法和技巧【民族志、原型】，引导用户去发现自己也没有形成明确认知的知识。 4 用户越俎代庖 用户是业务的主导，拥有业务话语权； 开发者是解决方案的主导者，拥有设计方案话语权； 用户提出的不是需求而是解决方案 用户固执坚持某些特征和功能； 解决方式：开发者在需求获取过程中注意业务领域和解决方案区分界限，开发者分析用户深层目的，找到隐藏在其中的需求。 5 缺乏用户参与
需求获取活动
需求获取过程：
1 研究应用背景，建立初试知识框架 2 根据获取的需要，采取必要的获取方法和技巧 3 现行确定获取主题，设定场景 4 分析用户深层目标，理解用户意图 5 进行涉众分析，针对涉众特点展开工作；
需求获取过程
过程
步骤： 1：确定待获取信息内容 2：信息来源 3：应采用的获取方法 4：执行获取 5：记录成果
信息来源 涉众：包括用户客户、领域专家以及市场专员、销售人员等其他用户代替员。--是系统最重要的获取源 硬数据：包括登记表格、单据、报表定量文档、以及备忘录、日志等定性文档 相关产品：包括原有系统、竞争产品以及协作产品 重要文档：包括原有系统规格说明、竞争产品的规格说明、写作产品的规格说明以及客户的需求文档 相关技术标准和法规
获取信息的方法 1 传统方法 问卷、硬数据分析、文档检查、需求剥离等 2 集体获取法 头脑风暴、专题讨论、JAD（联合应用开发） 3 原型法 在需求模糊和不确定较大使用 4 模型驱动法 面向目标的方法、基于场景的方法、基于用例的方法 5 认知方法 任务分析、协议分析 6 基于上下文法 民族志、话语分析、观察
获取信的成果 获取笔录 项目前景和范围文档 用例文档
思维导图：