旅游早已不是年轻人的事。只要经济尚可，身体吃得消，多数老年人还是愿意潇洒走一回。时下，各旅行社越来越重视老年旅行这块市场，当然，不同路线体验，个中价位也不一，老年人旅游呈现多元化趋势。
从一两百到一两万，满足多层次需求
上世纪九十年代末，台州市海霞国际旅行社便与老年旅游结缘。用董事长牟文勇的话说，这曾是一块没人管、没人要的市场，但同样地，老年人，尤其是农村老年人，虽然收入不高，但同样有外出旅游需求。
当时，这一步不啻为剑走偏锋。在牟文勇看来，这一群体的对价格较为敏感，定价不能过高，人均几百元最合适。
不曾想，当时“没人要”的，如今却是香饽饽。银发游已占据海霞国旅八成业务。2009年，他们又推出“喜寿会”千人团体游活动，更是声势浩大，每年一次，从一开始的1500人，到最多一次带了1万多人共赴九华山，“当时光大巴就开了两百多辆。”
相比之下，在浙江华夏国际旅行社、台州市国立国际旅行社，老年游虽只占其两成多业务，但同样重视这批群体。
浙江华夏国际旅行社副总经理杨荷萍说，创业之初，让长辈称心，便是他们旅行社的宗旨。台州市国立国际旅行社虽然只是近几年才涉足老年业务，但业绩已颇有起色。
与海霞国旅不同的是，两家旅行社除了一般的团体游外，近几年还开启了老年人的高端定制游。
就在去年，华夏推出声势浩大的“千人海外邮轮之行”，去了趟日本冲绳，因为价钱不高，就吸引了不少老年人。而来国立国际旅行社的很多是散客，除了周边短途游，不少是赴欧美的，去一次基本都要花个一两万块钱。“这批老年人以文化素质较高的为主，退休后有钱有闲，在玩遍周边之后，就想出国尝尝鲜。”国立国际旅行社总经理胡建萍说。
老年旅行填补淡季市场，旅行社做足贴心牌
杨荷萍告诉记者，年轻人多选择节假日出游，相比之下，老年人有更充裕的时间，每年下半年秋高气爽时是他们的出游高峰，由此形成的错峰恰能填补旅行社的淡季市场。
事实上，对于老年人的行程，早已不是遛一道，住两晚，吃三餐那么简单。根据老年人特点，各个旅行社和景区也是颇费苦心，创意频现。
黄岩的严阿姨今年62岁，去年夏天，她和爱人两人一道去厦门旅行，虽然是头一次单独出门，但旅行社的服务让他们颇为称道，从景区接送，到行程安排、入住宾馆、小吃推荐等，细致入微，“比我们孩子想得还周到，虽然价钱贵了点，但很值得！”
事实上，类似服务在旅行社已是常态。杨荷萍表示，对于老年人，如今他们更像贴身旅游管家。老年人只身去旅游，没有子女做伴，作为旅行社，从出门上车，到乘飞机，坐高铁，到景区地接等，都须安排妥帖，“服务到最后一米”。
考虑到老年人体力，一般行程也不会排得太满。杨荷萍介绍，此前老年人的旅行更像走马观花，赶脚力逛景区，但如今，行程节奏舒缓多了，上午去玩，下午就回来休息。另外，有些景点还会策划诸如排舞、歌会、门球等老年人喜闻乐见的活动，“一些爱热闹的老年人就冲这个来，一年跑六七趟的都有。”
爱美之心人皆有之，老年人自也不例外。海霞国旅在他们的千人团中安排了随团摄影师，专职为老年人拍照片，回家刻盘就可以拿走。此外，不少旅行社也会在行程结束后，赠送小礼品，单价虽不高，但颇得老年人欢喜。
记者也了解到，目前老年团有两种形式，一种是旅行社推出线路后，由召集人组织三四十人即可成团，另有一种，便是召集人定好人头和路线后，由旅行社安排好车辆和地接。相对来说，后者更类似半自助游，游客自主性更大，而旅行社投入的精力和承担的风险也较小。
从失范到自律，市场前景愈发可观
若干年前，关于老年游的曝光时常见诸报端，老年游常与低价团、黑心团等联系一起，似乎已成为行业失范的代名词。
为此，2016年9月，国家旅游局出台《旅行社老年旅游服务规范》，从旅游六要素“吃住行游购娱”对老年游进行规范。
时隔一年多，记者就其执行情况询问我市旅行社时，多家表示，该《规范》至多只能是个指导意见，“如《规范》提出要为老年人安排有电梯的饭店，但这样成本可能就会上来，毕竟多数老年团报价不会太高。”杨荷萍表示，在不产生成本的情况下，旅行社会尽量配合。
事实上，很多问题旅行社已在自行化解。在杨荷萍看来，此前带多人团就餐是个大问题，因此，有时候就会鼓励老人多去品尝当地特色餐饮。同时，多数旅行社也会根据年龄结构、出行人数、天数等，安排保健医生。如去年海霞国旅组织赴九江的“喜寿会”千人团，以及华夏国旅的邮轮游中，均配备了一定数量的保健医生。
此外，针对老年人的身体状况，旅行社在其报团前都会悉数告知行程，年龄较大的要签署健康协议购买保险，如执意要去，需要找子女陪伴等。对于旅行社来说，这样也规避了一部分风险。
记者从台州市旅游质量监督管理所了解到，近年来，台州老年游的投诉比例一直不高。该所所长张焯军表示，究其原因，有三方面，一方面，服务到位，旅行社会设身处地为老年人着想，推出特色服务，第二，监管得力，出游前会要求高龄老人进行身体检查、签署健康协议等，第三，心态较好，多数老年人较为宽容等也有一定原因。
根据市公安局的数据显示，截至2016年底，台州600万户籍人口中，60岁以上人口所占的比重达到19.14%。而据全国老龄委调查，目前老年人出游人均花费3000元左右。按这个数字算，台州老年旅游市场可达数十亿之巨。
无疑，对于这个市场的乐观是各家旅行社的共识。牟文勇表示，他们成立了深耕老年市场的子品牌海霞中老年俱乐部，目前注册会员已达4万人，随着品牌壮大，未来市场将突破区域限制，拓展到更多地区。
“这个市场会越来越大。普通职工55岁、60岁退休到70岁之间的十多年时间，就算每人每年出去玩一次，前景也是十分可观。”杨荷萍说。
