金宸花园的保安正在执勤。
“三大革命”助建“大花园”·台州“物业革命”深关注系列报道之五
不少小区，业主与物业公司时常因为各种原因形成对立，矛盾重重，双方相处艰难，互不信任。然而，路桥金宸花园的业委会与小区物业公司形成了良性互动，小区物业费也能顺利完成收缴，成功破解了业主与物业公司相处艰难的局面。
业委会给物业公司制定考核标准，约束管理
金宸花园在路桥区路北街道双水路左侧，2011年6月完成交房。住宅户840户，由10幢高层及4幢商铺组成。
这个小区也经历过没有业委会的困境。
“小区里住的很多都是老板，有自己的企业。”金宸花园业委会主任陈庆财说，大家都有能力，谁都很难让谁服气，一旦出现误解，就很难调和。最初小区正因为没有成立业委会，没有权衡相互关系，导致小区陷入混乱，业主之间也出现矛盾。
各种矛盾导致业主大会也无法正常召开。
“后来我们要成立业委会，就每家每户打电话。”陈庆财说，他们要求每幢楼推选出四五个候选人，从中选出一个楼长，一层一层推选。
2013年3月，金宸花园的业委会终于成立。不过小区最初的物业公司绿城物业在两年合同到期后退出了。
于是，业委会开会后作出决定，选聘新的物业公司。当时报名的有四五家物业公司，最后有三家参加竞选，万邦物业最终中标。
这是一家台州本地的物业公司。陈庆财说，他们觉得不管物业公司资质是几星，要想小区管理好，关键还是需要业委会的监督。
双方签订合同的时候，金宸花园业委会提出19项服务要求，以此作为对物业公司的考核标准。并在双方物业服务合同中加入物业服务履约的保证金条款，物业公司如果没有按照服务合同的条款履约，或存在服务质量明显下降的情况，业委会按照一定标准对物业服务中心进行经济上的处罚。
比如上班时间玩手机或在岗位上抽烟，每人/次罚30元；外访人员进出不询问、不登记，每人/次罚50元；对业主装修违章行为不予制止，每次罚3000元等。
这样的服务条款使物业公司摆正了服务姿态，也使小区管理逐渐走上正轨。
业委会每月一次定期核查，形成报告交给物业督促整改
“发现问题，要罚款的就罚款，做的比较好的，该奖励就奖励。”陈庆财说，只有业委会真正起到监督作用，物业管理也才会真正到位。
有一回保安队长根据自身工作经验，在小区内发现有小偷居住，在抓获小偷后，业委会给予了5000元奖励。
该业委会还安排了每个月定期核查，保安、卫生、绿化大检查，最终形成报告给物业，不尽如人意的地方就督促其整改，工作到位就表扬。业委会成员平时有空也会在小区里转转，看到问题就及时反映。
“我们进入小区业委会也有一些要求，必须有充足业余时间去参与小区各项工作。”陈庆财介绍，如果工作很忙或是有捞油水想法的，肯定不能进入业委会，业委会自身出问题，就没办法去督促物业，很容易形成恶性循环。
和很多小区不同，金宸花园业委会带头缴纳物业费，因此该小区的物业费收缴工作开展很顺利，小区物业费缴纳率达到98%。“不交物业费就没底气去和物业公司提出要求。”
电梯容易出现各种问题，业委会就把电梯的广告经营权给物业，由此要求物业公司负责电梯的整体维修和保养。陈庆财认为，如果将电梯收归业委会管理，会出现很多问题，比如有些小区就出现物业公司维修电梯后的报修费用偏高问题。“电梯广告费一年的钱也不多，没必要因小失大。”
最让陈庆财骄傲的是，小区这么多年没动用过维修基金。小区当然出现过很多问题，比如地面走沙、路面渗水。小区需要维修，陈庆财就去找房产公司，他跟对方说，金宸花园就是样板，这个小区好了，房产公司的其他小区也好卖。
于是这些费用一点一点被抠出来，前前后后有70万多元，都用来小区维修和设备安装。“比如门口的门禁，别人刷卡的时候，我们已经用蓝牙了，现在别人用上蓝牙，我们改车牌自动识别了。”
为了让业主提高相互熟识度，2014年该小区还成立了商会。商会成员也都是业委会成员和其他业主，商会会定期安排各种活动。
“我们每年开展一次邻居节。”金宸花园业委会副主任黄富满很满意小区现在的管理状态。他笑着说，他们找了各种赞助，提高了邻居节规模，第一次举办就获得了市里的嘉奖，认为办得好，“我们邻居节上吃的，比婚宴还要好。”
