入夏后烈日炎炎，防晒也成了不少爱美女士的护肤重点。然而因为一款新买的防晒霜，爱美的林女士却险些“毁了容”。

6月11日，家住温岭箬横的林女士在一家新开的护肤品店购买了一款价值328元的美白防晒霜。

本以为花了那么多钱效果肯定会不错，然而没想到，使用不到三天，林女士的脸颊两侧就出现了三两颗的红点。

怎么会这样？林女士拿着防晒霜匆匆回到店里询问。店员表示，可能是皮肤正处于适应期，可以适量减轻用量，并做好卸妆工作，红点很快就能自行消退，之后她又推荐给林女士一套700元的敏感肌调理护肤品。

将信将疑的林女士又将这款护肤品坚持使用了一周，可结果更加不堪，不但红点扩大成了红斑，连唇周的一圈皮肤都开始发红发痒。慌了神的林女士急忙到医院就诊，医生说，这是化妆品使用不当造成的接触性皮炎，为此，林女士化了616元的治疗费用。

“我是使用了店里的防晒霜才出现的过敏，那套抗敏护肤品一点用都没有！因为店员的忽悠我还耽误了治疗，后续治疗费还不定要多少呢，店里必须给我个说法！”林女士找到商家要求全额退款并赔偿2500元，却被店家拒绝。

无奈又气愤的林女士向12315提起投诉。消保委工作人员认为，根据新《消法》四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。经过调解，最终双方达成协议，由店家退还林女士货款1028元，并一次性赔偿现金2000元。